Мониторинг качества оказания услуг

Уважаемый посетитель!

Администрация муниципального района проводит социологическое исследование с целью выявить удовлетворенность населения Омской области услугами учреждений культуры. Результаты данного исследования послужат материалом для принятия управленческих решений по улучшению качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры Омской области населению. Опрос проводится на территории всех муниципальных районов Омской области. Данные исследования будут обработаны и представлены в обобщенном виде.

Просим высказать Ваше мнение по вопросам, приведенным в анкете. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении анкеты.

---

Вопросы анкеты:

1. Как часто Вы посещаете это учреждение?	Несколько раз в месяц Один раз в месяц Один раз в три месяца Один раз в полгода Один раз в год Один раз в три года С другой частотой Впервые в учреждении Неверный ввод
2. Укажите Ваш полный возраст	--- Выберите возраст ---123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899 Неверный ввод
3. Укажите Ваш пол:	Мужской Женский Неверный ввод
4. Укажите род Ваших занятий	Учащийся (-аяся) школы Студент (-ка) ВУЗа, ССУЗа Рабочий Служащий Пенсионер Предприниматель Другие виды занятости Неверный ввод
	Открытость и доступность информации об учреждении Укажите, откуда вы получаете информацию о предстоящих выставках и мероприятиях учреждения (по каждому из критериев проставить балл, где 5 -наиболее часто)
Из афиш	12345 Неверный ввод
ТВ, радио-реклама	12345 Неверный ввод
Реклама в газете	12345 Неверный ввод
На сайте учреждения	12345 Неверный ввод
От соседей, друзей	12345 Неверный ввод
По личному приглашению от учреждения	12345 Неверный ввод
Рекламы очень мало	12345 Неверный ввод
Рекламы учреждения нигде нет	12345 Неверный ввод
	Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения. Оцените учреждение по следующим критериям:
Внешнее благоустройство учреждения (чистота и освещенность территории)	12345 Неверный ввод
Уровень комфортности пребывания в учреждении (гардероб, чистота, порядок, освещенность, температурный режим и т.д.)	12345 Неверный ввод
Наличие информационных материалов в учреждении (стенды с информацией, афиши, буклеты и т.п.).	12345 Неверный ввод
Территориальная доступность учреждения (удобство его расположения для посетителей, отдаленность от Вашего места проживания и т.п.)	12345 Неверный ввод
Доступность учреждения для посетителей с ограничеными возможностями здоровья	12345 Неверный ввод
Приемлемость стоимости платных услуг, оказываемых учреждением	12345 Неверный ввод
Удобство времени оказания услуги(или часа работы учреждения)	12345 Неверный ввод
Комфортность ожидания услуги (или часы работы учреждения)	12345 Неверный ввод
Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов	12345 Неверный ввод
	Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения. Оцените учреждение по следующим критериям: (По каждому из критериев проставить балл, где 5 - наивысший).
Вежливость и доброжелательность работников учреждения	12345 Неверный ввод
Внешний вид работников учреждения (чистота, опрятность)	12345 Неверный ввод
Профессионализм, оперативность оказания услуги работниками учреждения	12345 Неверный ввод
	Удовлетворенность качеством оказания услуг (оцените по пятибалльной шкале, где 5 -наивысший балл).
Удовлетворённость качеством услуг, предоставляемых учреждением	12345 Неверный ввод
Качество проведения мероприятий в учреждении	12345 Неверный ввод
Разнообразие мероприятий в учреждение	12345 Неверный ввод
	Дополнительные вопросы: Что препятствует Вашему частому посещению мероприятий учреждения? (выберите не более 3 вариантов ответов и поставьте им оценку по 3-бальной шкале, где 3 - наибольшая важность).
Мало информации, рекламы	123 Неверный ввод
Низкое качество мероприятий	123 Неверный ввод
Это сейчас не модно	123 Неверный ввод
Мне это не интересно	123 Неверный ввод
Слишком высокая стоимость билета	123 Неверный ввод
Другое (что именно?)	Неверный ввод
Напишите, пожалуйста, свои пожелания относительно работы учреждения (Впишите свои пожелания и предложения)	Неверный ввод
	Отправить